Jasne zasady

Proces zamówienia, płatności i dostawy opisany bez zbędnych haczyków.

Brak zwrotów z logo

Produkty spersonalizowane (z Twoim znakowaniem) nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

Ochrona kupującego

Dbamy o jakość, a reklamacje rozpatrujemy szybko i rzetelnie.

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://profesjonalne-gadzety.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez ITMORE Sp. z o.o. z siedzibą w Pruszczu Gdańskim, adres: ul. Kochanowskiego 6a/4, 83-000 Pruszcz Gdański, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez [Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS – sprawdź] pod numerem KRS: [numer KRS], NIP: 6040169091, REGON: 363691046, kapitał zakładowy: [kwota] zł (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: bok@profesjonalne-gadzety.pl, telefonicznie pod numerem: 731 38 30 38 (w godzinach [np. pon.–pt. 8:00–16:00]) lub pisemnie na adres siedziby wskazany powyżej.
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu jej działalności wpisanego do CEIDG). Takiej osobie przysługują prawa opisane w § 8 i § 9 oraz ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi na zasadach przewidzianych dla Konsumentów.
• Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
• Produkt standardowy – produkt sprzedawany bez indywidualnego znakowania.
• Produkt personalizowany – produkt wykonany według specyfikacji Klienta, w szczególności z nadrukiem, grawerem, haftem lub innym znakowaniem (np. logo, tekst, grafika) dostarczonym lub zaakceptowanym przez Klienta.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz [konto Klienta / newsletter – usuń, jeśli nie występują]. Umowa o świadczenie tych usług zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą jej zakończenia (np. złożenia zamówienia) lub usunięcia konta / rezygnacji z newslettera, co Klient może zrobić w każdej chwili.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni od ich otrzymania.

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza, akceptacja Regulaminu oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania tego e-maila zostaje zawarta umowa sprzedaży. Potwierdzenie zawiera treść umowy, Regulamin oraz informacje o prawie odstąpienia od umowy.
4. Produkty personalizowane: przed rozpoczęciem produkcji Sprzedawca przesyła Klientowi wizualizację (projekt) znakowania. Produkcja rozpoczyna się po akceptacji wizualizacji przez Klienta w formie e-mail. Termin realizacji liczony jest od dnia akceptacji projektu i zaksięgowania płatności.
5. Klient, przekazując logo, grafikę lub tekst do znakowania, oświadcza, że posiada prawa do ich wykorzystania i że nie naruszają one praw osób trzecich ani przepisów prawa. Sprzedawca może odmówić wykonania znakowania o treści bezprawnej.
6. Ze względu na technologię znakowania i właściwości materiałów możliwe są niewielkie różnice odcieni kolorów oraz rozmieszczenia nadruku względem wizualizacji. Takie różnice, o ile mieszczą się w granicach przedstawionych Klientowi przy akceptacji projektu, nie stanowią niezgodności towaru z umową.

1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są podane w złotych polskich (PLN). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę danego produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne formy płatności:
   • szybkie płatności online ([np. PayU, Przelewy24, BLIK – zostaw te, które faktycznie masz]),
   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia,
   • płatność przy odbiorze – jeśli taka opcja jest dostępna w koszyku dla danego zamówienia.
4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie [np. 7 dni] od zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu Klienta, odstąpić od umowy.

1. Dostawa realizowana jest na terytorium [Polski] za pośrednictwem firm kurierskich [np. InPost, DPD]. Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia oraz w zakładce poświęconej dostawom.
2. Termin wysyłki Produktów standardowych wynosi do [np. 3] Dni roboczych od zaksięgowania płatności (lub od zawarcia umowy przy płatności przy odbiorze).
3. Termin realizacji Produktów personalizowanych wynosi do [np. 10] Dni roboczych od akceptacji projektu i zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu szkody z kurierem – ułatwia to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej uznania w przypadku Konsumenta.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy dotyczącej Produktu standardowego w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę (inną niż przewoźnik).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres bok@profesjonalne-gadzety.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Klient odsyła produkt na adres: ITMORE Sp. z o.o., ul. Kochanowskiego 6a/4, 83-000 Pruszcz Gdański [lub inny adres zwrotów] niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
4. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru. Dotyczy to również Produktów personalizowanych (np. błąd w znakowaniu z winy Sprzedawcy, uszkodzenie w transporcie).
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres bok@profesjonalne-gadzety.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu problemu i dołączenie zdjęć – ułatwi to szybkie rozpatrzenie sprawy.
3. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została wykonana w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy niezgodność nie jest nieistotna – o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty wymiany, naprawy lub odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.
6. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). [Usuń ten punkt, jeśli chcesz przyjmować reklamacje także od firm na zasadach rękojmi.]

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje na ten temat dostępne są na stronie polubownie.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ITMORE Sp. z o.o. z siedzibą w Pruszczu Gdańskim. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych oraz – za zgodą – w celach marketingowych.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach Klienta (m.in. dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw, skarga do Prezesa UODO) oraz o plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności.

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu usług. O zmianach Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od dnia [data, np. 6 października 2026 r.].

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ITMORE Sp. z o.o., ul. Kochanowskiego 6a/4, 83-000 Pruszcz Gdański, e-mail: bok@profesjonalne-gadzety.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………

Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ……………………

Numer zamówienia: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………

Numer rachunku do zwrotu płatności (jeśli dotyczy): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.